黑猫投诉:神州租车欺骗消费者骗取维修费

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“用户7256113501”投诉“神州租车”，请求退款,作出惩罚,诠释，此中涉诉金额13000元，今朝投诉已复兴。

消费者“用户7256113501”在7月23日向黑猫投诉平台反应：“6月9日我在湘潭神州租车租了一辆公共朗逸，晚上停在娄底市桥下泊车坪，10日早上发明因暴雨车被浸没。乞助救济队将车拖登陆，同时报了警，通知了神州租车。晚上11点神州租车派的拖车到了将车拖回长沙补缀厂，时代付出拖车登陆和拖车回长沙的用度一共2430元。11日前去租车门店举行还车，被告诉请求付出12000元押金，因车需定损才晓得是补缀仍是报废。若是是保险公司赞成修车，咱们则付出1500元便可，12000退还给咱们，若是车被认定没法补缀报废的话，则咱们必要承当车残值的20%，大要是10000多元，以是让咱们押12000元才能打点还车牙齦腫痛,。咱们付了12000元押金后，告诉咱们大要一个礼拜出定损成果，最后等了近一个月，咱们打德律风扣问补缀厂得悉保险公司选择修车。咱们又打德律风给办事专员，专员也告诉是修车，咱们扣问押金退款，他告诉还需一周（时代一向是咱们接洽神州，神州从不自动通知成果）。过了一周咱们再扣问专员，成果奉告咱们车报废了，详细环境他不清晰。咱们再接洽补缀厂，补缀厂说保险公司是说修，但神州公司决议将车下线不修了。咱们以后一个礼拜都在跟神州沟通，但给出的诠释是他们公司认为车修睦了达不到他们运营尺度，车也不克不及出租了，他们已申请报废了，咱们就该承当13000多的用度。咱们请求供给车定损、残值评估和报废的资料，他们只能供给一个定损质料，而且价值只有24000多元，并无任何显示发口碑行銷,念头等焦点零件有问题的处所。咱们认为，第一，保险公司是愿意修车并补偿用度的，是神州公司选择不修了，这不应让咱们承当他们本身的选择成果。第二，这个车达不到报台北機車借款,废尺度，他们怎样申请的报废？第三，如果然是报废了，所有咱们请求的质料应当提供应咱们，可是他们供给不出来。我有来由猜疑神州租车在讹诈消费者，窜改理赔成果，欺骗押金和维修费。”