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消费今后產品显現故障无处投诉？自己的合法权益受侵害但投诉无门？黑猫投诉平台24小时為您守候，消费无忧尽在黑猫！【點击投诉】
新浪科技 大头/白風
“為了抢到一套價格、行动办法和風景等各方面都比较均衡的民宿，一晚上我打了23個電话，手机刷到没電，到头来還是没有得到满意的功效”，雪阳期盼已久的十一之旅，最终還是卡在了民宿的预订上。
近年来，李子柒、华农兄弟等村子、田园風光视频博主的爆火，让像雪阳一样被996、事变睡觉两點一线折磨的當代“社畜”有了精神追求，在放假时归园田居成為越来越多城市人追求的理想生活法子。同时民宿作為村子振兴的重要载體、一種旧乡愁與新乡土相结合的產物，成為當代休闲度假市场的新需求。
旺盛的需求下催生了一票民宿短租平台美國黑金,。由于可以經過進程采集平台在线選房、電子支出、密码解锁、拎包入住，房东和房客甚至可以无需见面，民宿短租平台發展麻利，節假日更是玄關門，一房难求……
可是在满足庞大市场需求的同时，民宿短租平台也產生了不少乱象：虚假宣传、價格疯涨管控缺失、房源质量堪忧、安全问题频出……在黑猫投诉平台以民宿為关键词搜索，竟然有多达6800条的投诉案例。
看来經過進程民宿去寻找一丝安逸和静谧，没那麼简单。
民宿坐地起價，预订难退订更难
“每天下班，最大的消遣便是刷刷李子柒的视频，我附近的同事，鲜有没有关注李子柒等田园博主的”。在鼓噪的城市待久了，灯光闪灼的繁华打卡點，已很难再冲动雪阳這样的年轻人，反而是 “李子柒”式的静谧村落，更让他们心神向往。
随着中秋國庆8天假期的到来，雪阳因為事变压抑很久的民宿梦再次死灰复然。打开操纵商店，Airbnb、途家、小猪短租、心悦公寓等民宿短租平台数不胜数，各家平台的介绍词也不乏房源众多、客房、处事质量上佳等词汇。不過要在這数千間房源傍边找到让自己满意的，却不容易。
“买东西要貨比三家，為了用最优惠的價格選到最满意的民宿，我也下了多家短租平台的App，不過热门景點的民宿價格却都让我傻眼了，因為每家平台的價格都大大超出了我的预算”。平常仅需要300一晚的民宿，各個平台在十一期間几乎都涨了一倍有余；不少民宿三分钟前還显示剩余不少房源，返回来看就显示已被预订，只能選小琉球三天二夜套裝行程,择價位级别更高的房源；民宿價格就像股票证券市场進入牛市，一分钟一個样；國庆期間预订好的大多数民宿不可退，如果退款则要扣一半房费；往年更有甚者，到达预订的民宿后老板竟然哀求加價……
“可能是因為难得的國庆中秋小长假连着放，加上疫情长期被困的心灵急需解放，今年的民宿市场比以往更加火爆，這样给了民宿從業者更加疯狂的成本”看着心仪的房源翻了2倍不止的價格，雪阳心痛不已。“我能理解民宿因為旺季涨價，但如此疯涨我的钱包无法接收。民宿平台對于不同季節房價的管控，较着還有很多事变要做。”
新浪科技從一位在大理开客栈的朋友了解到，民宿平台仅独一增加展示提示曝光度的成果，對于入住房源的打點有限，價格方面依然是房东自己决定，平台并未有大白的管控法子和意圖。
该人士表示，说到底房源價格都是明码标價，就看消费者能否接收，旅遊旺季涨價无可厚非。但對于退款扣费、到店临时涨價的行為，朋友也嗤之以鼻。
请注意：圖片與实物有所出入
长假期間涨價或许咬一咬牙還可以也许接收，但更令消费者不满的是，在圖片中心仪的民宿到了現场竟换了模样。
“平台上看圖片感觉房間很高大上降血壓保健茶,，来到后私行换房而且环境极差”聊起8月份的长沙之行，碌木君一肚子苦台北室內設計,水。
“和朋友在爱彼迎上订了长沙的民宿，房东以燃气问题為由跟我们说换房，说是我们独享整栋房源，我们赞成為了，但是到9号晚上我们遊玩回来筹办入住时發現实际情况與房东描述存在巨大出入，房源是农村毛坯房的雏形稍微举办粉刷举办出租，房源处于垃圾场旁边，厕所恶臭，房门甚至锁不上，我们與房东举办协商，@房%VflQD%主對咱%169vw%们@提出的问题举办冷处理且避重就轻的行為令我们反感，在美團、大众點评上搜索该房源卫生不同格且有多次差评，房东對差评用户恶语相向板橋當舖免留車, 。”
在协商退款无果后，碌木君把自己的經历以圖文的形式發在了消费者处事平台黑猫投诉上，并哀求退款。
在黑猫平台投诉后，這家平台介入处理，最终退還了一部分房费。“作為國内知名的民宿平台，對于這样的房源也能审核經過進程，太不规范了。”碌木君说。
不少產品在宣传画下都會加上一行小字“圖片與实物可能有所出入，一切以实物為准”的提示语，看似是交情提醒，实则是规避责任。
隐私问题频出，平台监管不力
除预订难、住得不舒服等问题，近年来，共享過夜“偷拍门”、“盗窃门”、消防隐患等关头频出，极大地制约了全数行業的發展，安全與合规已成為共享過夜企業必须直面的问题。
据动静报道，一對情侣搭客在一家經過進程Airbnb入住的青島民宿内，竟然發現房中路由器中隐藏针孔摄像头。据悉，该民宿經营人從3月份就开始偷拍，目前被治安拘留二十天，罚款五百元。针對此偷拍事件。Airbnb回复称，已永久性移除涉事房源，并向该房客表达诚恳歉意。
粗看本案，摄像头當时就被乘客發現，没有偷拍告成。但這個摄像头早就安装了，是不是偷拍過以前的乘客，這些偷拍的视频又流向哪里了？
究竟如何能保证用户的安全？加强平台對入驻房源的规范與打點或是根柢。
试问這样平台上的房源，消费者敢住嗎？
律师：部分民宿涉嫌虚假宣传 行業亟需收拾
“平台圖片與实物不符、價格與实际入驻價格不符、房东雇佣水军刷好评迷惑消费者等行為，平台有监管不力的责任，房东则有隐瞒真相，從而使消费者陷入错误认知之嫌，其行為涉嫌虚假宣传與敲诈。”對于入住民宿遍布存在的一系列问题，广东恒丰律师事务所陆默律师认為平台和房东都存在很大的问题。
對于房價疯涨，陆默律师表示：“涨價是市场行為，只要明码标價，平台方和房东不存在问题。但是在交易前没有大白押金退還等明细时拒绝退還押金，甚至临时涨價，则是侵犯了消费者的公平交易权，是不同法的。”為了确保消费者权益不受侵犯，陆默律师建议在预订前该當與平台和房东了解清楚支出时辰、付款法子等细節，對预订或租房合同有不理解的地方一定哀求對方举办释明。
對于行業规范和标准的制定，北京市人大代表黄勇表示，民宿更多的是個人的產权和個性的業態發展，對民宿打點的标准和哀求具有出格性，所以需要具體的系统的法律规范。
“目屏東借錢,前還有很多地方在這方面处于空白地带，這就很等闲导致行業發展显現问题，比如經营者隐瞒真实的房源信息、貨不對板等问题。” 黄勇表示，有关部门需出台民宿相关规定，以便解决立法后各部门法令中的衔接不畅與多头法令等问题，也便于為完善准入與行業标准打好底子。
结语：
《中國旅遊民宿發展报告（2019）》数据显示，2019年中國在线過夜市场范畴达到200亿元，民宿市场营業收入209.4亿元。截至2019年9月30日，中國大陆民宿（客栈）数量达到16.98万家，對比2016年的逾5万家增长217.06%。
從数据不难看出，對民宿背后的“诗和远方”的向往，是民宿行業蓬勃發展的推力。要想让更多人去拥抱好野娛樂城,民宿，规范和监管是重中之重。在大白互联網平台履行审核义务的同时，相关部门也理當尽快制定规则，让民宿行業更健康、更安全地發展起来。
希望當你有机會去感受民宿时，它還留着那股纯真的味道。
（文中雪阳、碌木君均為化名） |
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發表於 2021-3-22 15:24:58
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