免费试驾两天 押金40多天没还 "首汽租车"退押金为何这么难

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“首汽租车”宁台中借錢,波门店

在“首汽租车”租了两天车，统共用了7000元押金。还车后10天，此中5000元车辆押金退回来了，但此外2000元违章押金却迟迟没有退还。

“说是15到20个事情日退押金，但是如今已40多天曩昔了，连何时退都没有一个说法！”市民龚师长教师无奈之下反应。

免费试乘试驾两天的勾当告白

交了5000元车辆押金，免费试乘试驾两天

5月22日，家住宁波海曙区的龚师长教师经由过程手机“汽车之家”APP，看到了“首汽租车”告白，说是经由过程玩游戏闯关，可以避免费试台北市當舖,乘试驾雪佛兰沃兰多新车两天。

龚师长教师经由过程了APP内里的游戏闯关，并存眷了“首汽租车”公家号，然落百家樂公式,后入了勾当板块，填了相干信息。按照“首汽租车”的勾当提醒，他可先到雪佛兰4S店免费领取试乘试驾券，然后凭券到“首汽租车”提车。

次日一大早，龚师长教师兴冲冲地来到雪佛兰4S店，领取了雪佛兰沃兰多免费试乘试驾券，然后又来到位于海曙区中山西路790号的“首汽租车”店。

“首汽租车”客服职员请求龚师长教师交5000元车辆押金，暗示两天以内是免费的，两天以后就要算房钱了，还车后押金就可以退还。龚师长教师因而刷卡付出了5000元，雪佛兰沃兰多车很快就提到了。

“提到车以后，我都是正常行驶，此间去了一趟余姚，没有违章环境产生。”龚师长教师说，提到车是5月23日下战书，到了5月25日上午，他就去还车了。

又交了2000元违章押金，45天没退

还车时，“首汽租车”客服职员暗示，5000元车辆押金不克不及就地退还，由于电脑体系必要时候，过些天会打到龚师长教师账户里。别的，客服还请求龚师长教师再交2000元违章押金，由于有可能车辆在利用进程中发生违章，必要过一段时候今后，才能从交警体系中查得出来，以是要交押金。

那时客服职员说2000元违章押金金钱会在15到20个事情日内到账。龚师长教师心想，两天驾驶一切正常，归正能退，就又交了2000元押金。

一礼拜后，6月5日，龚师长教师收到了5000元车辆押金的退款。可到了6月下旬，此外2000元违章押金尚未退回来，因而龚师长教师打德律风给“首汽租车”，客服暗示必要再等15天。

到了7月9日，龚师长教师再次打德律风给“首汽租车”，客服暗示去领会一下环境再复兴，但是比及7月10日，仍是没有复兴。

“车辆违章一般一个礼拜今后便可以查到，至多也不会跨越半个月。如今还不退押金，是甚么意思？”龚师长教师说。

“首汽租车”：已向总部报告请示，多是体系问题

随后，记者来到位于海曙区中山西路790号的“首汽租车”店。

对付龚师长教师的问题，一位男性客服职员暗示，他们昨天已向“首汽租车”北京总部发了电子邮件陈述环境，如今总部尚未复兴。

“咱们宁波的这个点，是‘首汽租车’北京总部的直营店，向客户收取的押金全数打入总部的账户。”该客服暗示，雪佛兰沃兰多免费试乘试驾勾当是他们和雪佛兰4S店互助的一个项目，退押金是经由过程电脑体系操作的，必要必定的时候。

已颠末了45天，为甚么尚未退款？客服暗示可能以前是老体系，速率比力慢。不外新的体系这两天已开通，就会快不少，必要龚师长教师再等等。

记者手记

退押金“卡牢”是办事问题

同享单车、租车公司等退押金不易，彷佛已成为一个广泛问题。天下租车交押金客户不少，每人一两千元押金，会聚到一块儿将是一笔很大的数额。业内助士说，这类押金模式构成的巨大的资金池，能为公司带来很大的长处。但有个先提前提，要想让这个池水能满起来，出水口必定要小，放水必定要慢。也许这就是“押金难退”的一大身分。

车辆违章押金一押就是45天，明显其实不止是“体系问题”。作为公司，应当本着办事质量优先的理念，尽快退款。若是有特别环境，也应当实时向客户举行阐明缘由。