admin 發表於 2019-7-26 15:53:39

黑猫投诉:神州租车欺骗消费者骗取维修费

“用户7256113501”投诉“神州租车”,请求退款,作出惩罚,诠释,此中涉诉金额13000元,今朝投诉已复兴。

消费者“用户7256113501”在7月23日向黑猫投诉平台反应:“6月9日我在湘潭神州租车租了一辆公共朗逸,晚上停在娄底市桥下泊车坪,10日早上发明因暴雨车被浸没。乞助救济队将车拖登陆,同时报了警,通知了神州租车。晚上11点神州租车派的拖车到了将车拖回长沙补缀厂,时代付出拖车登陆和拖车回长沙的用度一共2430元。11日前去租车门店举行还车,被告诉请求付出12000元押金,因车需定损才晓得是补缀仍是报废。若是是保险公司赞成修车,咱们则付出1500元便可,12000退还给咱们,若是车被认定没法补缀报废的话,则咱们必要承当车残值的20%,大要是10000多元,以是让咱们押12000元才能打点还车牙齦腫痛,。咱们付了12000元押金后,告诉咱们大要一个礼拜出定损成果,最后等了近一个月,咱们打德律风扣问补缀厂得悉保险公司选择修车。咱们又打德律风给办事专员,专员也告诉是修车,咱们扣问押金退款,他告诉还需一周(时代一向是咱们接洽神州,神州从不自动通知成果)。过了一周咱们再扣问专员,成果奉告咱们车报废了,详细环境他不清晰。咱们再接洽补缀厂,补缀厂说保险公司是说修,但神州公司决议将车下线不修了。咱们以后一个礼拜都在跟神州沟通,但给出的诠释是他们公司认为车修睦了达不到他们运营尺度,车也不克不及出租了,他们已申请报废了,咱们就该承当13000多的用度。咱们请求供给车定损、残值评估和报废的资料,他们只能供给一个定损质料,而且价值只有24000多元,并无任何显示发口碑行銷,念头等焦点零件有问题的处所。咱们认为,第一,保险公司是愿意修车并补偿用度的,是神州公司选择不修了,这不应让咱们承当他们本身的选择成果。第二,这个车达不到报台北機車借款,废尺度,他们怎样申请的报废?第三,如果然是报废了,所有咱们请求的质料应当提供应咱们,可是他们供给不出来。我有来由猜疑神州租车在讹诈消费者,窜改理赔成果,欺骗押金和维修费。”
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